Настоящий регламент определяет правила покупки товаров через интернет-магазин La Włosy, работающий по адресу https://lawlosy.pl/, далее именуемый «Магазин».

РАЗДЕЛ I
Приём и обработка заказов

  1. Магазин осуществляет продажу товаров через сеть Интернет.
  2. Заказы принимаются через сайт Магазина 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  3. Заказ в Магазине может оформить лицо старше 13 лет. Лицо младше 18 лет может оформить заказ только с согласия законного представителя.
  4. Для оформления заказа возможно:
  • создание учётной записи Клиента,
  1. После оформления заказа Клиент получает автоматическое подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.
  2. Подтверждение получения заказа не означает заключение договора купли-продажи.
  3. После корректного оформления заказа начинается его обработка.
  4. После отправки заказа Магазин направляет Клиенту подтверждение отправки по электронной почте.
  5. В случае заказа нескольких товаров Клиент может получить несколько отдельных подтверждений отправки.
  6. К заказам выставляются счета-фактуры VAT или кассовые чеки.

РАЗДЕЛ II
Цены товаров и стоимость доставки

  1. Все цены, указанные в Магазине, выражены в польских злотых (PLN) и включают НДС (VAT).
  2. Магазин оставляет за собой право:
  • изменять цены товаров,
  • добавлять новые товары,
  • удалять товары из ассортимента,
  • проводить и отменять акции, без нарушения ранее приобретённых прав Клиентов.
  1. Информация о стоимости доставки отображается во время оформления заказа и зависит от:
  • выбранного способа доставки,
  • типа товара,
  • страны доставки.
  1. Стоимость доставки добавляется к стоимости заказа.
  2. В случае международной доставки стоимость доставки может отличаться в зависимости от страны получения.

РАЗДЕЛ III
Способы и сроки оплаты

  1. В Магазине доступны следующие способы оплаты:
  • оплата при получении,
  • оплата банковской картой,
  • онлайн-банковский перевод,
  • другие способы оплаты, доступные при оформлении заказа.
  1. В случае выбора онлайн-оплаты Клиент обязан произвести оплату через выбранного платёжного оператора.
  2. В случае выбора оплаты при получении Клиент обязан оплатить заказ при получении посылки.
  3. Отсутствие поступления оплаты может привести к отмене заказа.

РАЗДЕЛ IV
Сроки обработки и доставки заказа

  1. Заказы обрабатываются в рабочие дни.
  2. Время подготовки заказа к отправке обычно составляет до 24 часов с момента поступления оплаты или подтверждения заказа с оплатой при получении.
  3. Срок доставки зависит от выбранного перевозчика и страны доставки и обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней.
  4. Магазин не несёт ответственности за задержки, вызванные работой перевозчика или обстоятельствами, не зависящими от Магазина.
  5. Заказ отправляется на адрес, указанный Клиентом при оформлении заказа.

РАЗДЕЛ V
Право отказа от договора (возврат товара)

  1. Возврат товара необходимо осуществлять по адресу:

La Włosy Dzianis Lahuta
Staropolska 53/7
80-180 Kowale
тел. +48 793 181 250
e-mail: lahutadzianis@gmail.com

  1. Если Клиент хочет обменять товар, необходимо вернуть текущий товар и оформить новый заказ.
  2. В соответствии с законом от 30 мая 2014 года о правах потребителей Клиент имеет право отказаться от договора купли-продажи товара, приобретённого через Магазин, в течение 14 дней без указания причины.
  3. Срок отказа от договора истекает через 14 дней с момента получения товара Клиентом или указанным им третьим лицом.
  4. Для реализации права отказа от договора Клиент должен уведомить Продавца о своём решении посредством однозначного заявления, отправленного в электронной или письменной форме.
  5. Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление до истечения 14 дней.
  6. Возврат товара должен быть осуществлён не позднее 14 дней с момента уведомления об отказе от договора.
  7. В случае отказа от договора Продавец возвращает все полученные от Клиента платежи, включая стоимость доставки, соответствующую самому дешёвому стандартному способу доставки, доступному для данного заказа.
  8. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе от договора.
  9. Продавец вправе удержать возврат средств до получения возвращаемого товара либо подтверждения его отправки.
  10. Расходы по отправке товара обратно Продавцу несёт Клиент, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
  11. Клиент несёт ответственность за уменьшение стоимости товара вследствие использования товара способом, выходящим за пределы необходимого для ознакомления с его характеристиками и функционированием.
  12. Для ускорения процесса возврата Продавец рекомендует приложить форму возврата, доступную на сайте магазина в разделе «Возвраты и обмен». Отсутствие формы не ограничивает право Клиента на отказ от договора.
  13. Продавец оставляет за собой право проверить состояние возвращаемого товара перед возвратом денежных средств.
  14. В случае получения посылки с видимыми повреждениями упаковки Клиенту рекомендуется составить акт повреждения в присутствии перевозчика и незамедлительно связаться с Продавцом.

РАЗДЕЛ VI
Соответствие товара договору, рекламации

  1. Все товары, доступные в Магазине, являются оригинальными.
  2. Клиент, являющийся Потребителем, имеет право заявить о несоответствии товара договору в соответствии с действующим законодательством.
  3. Магазин несёт ответственность за несоответствие товара договору, существовавшее на момент доставки товара и выявленное в течение двух лет с момента передачи товара Клиенту.
  4. Товар считается соответствующим договору, если он:
  • соответствует описанию, представленному Продавцом,
  • подходит для обычного использования товаров данного типа,
  • обладает типичными характеристиками и свойствами данного вида товара.
  1. В случае несоответствия товара договору Клиент вправе потребовать:
  • замену товара,
  • ремонт товара,
  • снижение цены,
  • отказ от договора в соответствии с действующим законодательством.
  1. Рекламацию можно подать в электронной или письменной форме.
  2. Рекламируемый товар необходимо отправить по адресу:

La Włosy Dzianis Lahuta
Staropolska 53/7
80-180 Kowale
тел. +48 793 181 250
e-mail: lahutadzianis@gmail.com

  1. Рекламации рассматриваются в течение до 14 дней с момента получения товара или рекламационного заявления.
  2. В случае признания рекламации Продавец возвращает Клиенту обоснованные расходы на отправку товара.
  3. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются.

РАЗДЕЛ VII
Внесудебные способы рассмотрения рекламаций и урегулирования споров

  1. Клиент, являющийся Потребителем, имеет право воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и урегулирования споров в соответствии с действующим законодательством.
  2. Подробная информация о внесудебных способах урегулирования споров доступна на сайтах:
  • Управления по защите конкуренции и потребителей Польши (UOKiK),
  • Воеводских инспекций торговой инспекции,
  • городских и районных омбудсменов по защите прав потребителей.

РАЗДЕЛ VIII
Отмена заказа Клиентом

  1. Клиент может отменить заказ до момента передачи заказа в обработку или отправку.
  2. Для отмены заказа Клиент должен незамедлительно связаться с Продавцом по электронной почте или телефону.
  3. Магазин оставляет за собой право отказать в отмене заказа, если заказ уже передан в обработку или отправлен.

РАЗДЕЛ IX
Неполученные посылки

  1. В случае неполучения посылки Клиентом и её возврата Продавцу, Продавец оставляет за собой право уменьшить сумму возврата на фактически понесённые расходы по отправке и возврату посылки в соответствии с действующим законодательством.
  2. По запросу Клиента посылка может быть отправлена повторно после предварительной оплаты стоимости повторной доставки.
  3. Клиент обязан предоставить корректные данные для доставки. В случае указания неверных или неполных данных, повлекших возврат посылки, расходы по повторной отправке несёт Клиент.

РАЗДЕЛ X
Заключительные положения

  1. Информация, размещённая на сайте Магазина, не является офертой в понимании положений Гражданского кодекса, а представляет собой приглашение к заключению договора.
  2. Принимая настоящий Регламент, Клиент соглашается на получение:
  • счетов-фактур VAT,
  • кассовых чеков,
  • корректирующих счетов, в электронной форме на указанный адрес электронной почты в формате PDF.
  1. Клиент подтверждает, что указанный им адрес электронной почты является корректным адресом для получения электронных документов, связанных с выполнением заказа.
  2. Фиксация, защита и предоставление существенных условий договора осуществляется путём отправки Клиенту документов продажи в электронной форме.
  3. Договор купли-продажи заключается в соответствии с законодательством Польши и на польском языке.
  4. В случае доставки за пределы Польши стоимость и доступные способы доставки могут отличаться в зависимости от страны доставки.
  5. В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяются нормы польского законодательства, в частности:
  • Гражданского кодекса,
  • Закона о правах потребителей,
  • иных применимых правовых актов.
  1. Магазин оставляет за собой право изменять Регламент без нарушения прав Клиентов, приобретённых до вступления изменений в силу.
  2. Изменения Регламента вступают в силу с момента их публикации на сайте Магазина.
  3. Настоящий Регламент действует с 08.05.2026 г.

 

Информация о Продавце

La Włosy Dzianis Lahuta
Staropolska 53/7
80-180 Kowale

NIP: 5842810417
REGON: 520401593

E-mail: lahutadzianis@gmail.com
Тел.: +48 793 181 250