Niniejszy regulamin określa zasady zakupów produktów za pośrednictwem sklepu internetowego La Włosy, działającego pod adresem https://lawlosy.pl/, zwanego dalej „Sklepem”.

DZIAŁ I
Przyjmowanie i realizacja zamówień

  1. Sklep prowadzi sprzedaż przy wykorzystaniu sieci Internet.
  2. Zamówienia są przyjmowane poprzez strony internetowe Sklepu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
  3. Zamówienie w Sklepie może złożyć osoba, która ukończyła 13 lat. Osoba, która nie ukończyła 18 roku życia, może złożyć zamówienie wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego.
  4. W celu złożenia zamówienia możliwe jest:
    • założenie Konta Klienta,
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
  6. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
  7. Po prawidłowym złożeniu zamówienia rozpoczyna się jego realizacja.
  8. Po wysłaniu zamówienia Sklep przesyła Klientowi wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki.
  9. W przypadku zamówienia wielu produktów Klient może otrzymać kilka osobnych potwierdzeń wysyłki.
  10. Do zamówień wystawiane są faktury VAT lub paragony fiskalne.

DZIAŁ II
Ceny produktów, koszty dostawy

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do:
  • zmiany cen produktów,
  • wprowadzania nowych produktów do oferty,
  • usuwania produktów z oferty,
  • organizowania i odwoływania promocji, bez naruszania praw nabytych Klientów.
  1. Informacja o kosztach dostawy publikowana jest podczas składania zamówienia i zależy od:
  • wybranego sposobu dostawy,
  • rodzaju produktu,
  • kraju dostawy.
  1. Koszt dostawy doliczany jest do ceny zamawianego produktu.
  2. W przypadku dostawy poza terytorium Polski koszt dostawy może różnić się w zależności od kraju doręczenia.

DZIAŁ III
Formy i terminy płatności

  1. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
  • płatność za pobraniem,
  • płatność kartą,
  • płatność przelewem internetowym (e-przelew),
  • inne formy płatności udostępnione podczas składania zamówienia.
  1. W przypadku wyboru płatności online Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za pośrednictwem wybranego operatora płatności.
  2. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
  3. Brak zaksięgowania płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

DZIAŁ IV
Czas realizacji zamówienia

  1. Zamówienia realizowane są w dni robocze.
  2. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.
  3. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika oraz kraju dostawy i zazwyczaj wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika lub przyczyn niezależnych od Sklepu.
  5. Zamówienie wysyłane jest na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

DZIAŁ V
Prawo odstąpienia od umowy (zwroty produktów)

  1. Zwrotu produktu należy dokonać na adres:

La Włosy Dzianis Lahuta
Staropolska 53/7
80-180 Kowale
tel. +48 793 181 250
e-mail: lahutadzianis@gmail.com

  1. Jeżeli Klient chce wymienić produkt, powinien zwrócić posiadany produkt oraz złożyć nowe zamówienie.
  2. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną lub pisemną.
  5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji przed upływem terminu 14 dni.
  6. Zwrot produktu powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt dostawy odpowiadający najtańszej standardowej formie dostawy dostępnej dla danego zamówienia.
  8. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania.
  10. Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  12. W celu usprawnienia procesu zwrotu Sprzedawca zaleca dołączenie formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu w zakładce „Zwroty i wymiana”. Brak formularza nie ogranicza prawa Klienta do odstąpienia od umowy.
  13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji stanu zwracanego produktu przed dokonaniem zwrotu środków.
  14. W przypadku otrzymania przesyłki z widocznymi uszkodzeniami opakowania Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

DZIAŁ VI
Zgodność produktu z umową, reklamacje

  1. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie są oryginalne.
  2. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo zgłoszenia niezgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Sklep ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia produktu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia produktu Klientowi.
  4. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:
  • odpowiada opisowi przedstawionemu przez Sprzedawcę,
  • nadaje się do celu, do którego zwykle używa się tego rodzaju produktów,
  • posiada cechy i właściwości typowe dla danego rodzaju produktu.
  1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać:
  • wymiany produktu,
  • naprawy produktu,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  1. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną lub pisemnie.
  2. Reklamowany produkt należy odesłać na adres:

La Włosy Dzianis Lahuta
Staropolska 53/7
80-180 Kowale
tel. +48 793 181 250
e-mail: lahutadzianis@gmail.com

  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego produktu lub zgłoszenia reklamacyjnego.
  2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwróci Klientowi uzasadnione koszty odesłania reklamowanego produktu.
  3. Nie są przyjmowane przesyłki odsyłane za pobraniem.

DZIAŁ VII
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są na stronach:
  • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK),
  • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
  • miejskich oraz powiatowych rzeczników konsumentów.
  1. Klient może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

DZIAŁ VIII
Anulowanie zamówienia przez Klienta

  1. Klient może anulować zamówienie do momentu przekazania zamówienia do realizacji lub wysyłki.
  2. W celu anulowania zamówienia Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną lub telefonicznie.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy anulowania zamówienia, jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane.

DZIAŁ IX
Przesyłki nieodebrane przez Klienta

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o rzeczywiście poniesione koszty wysyłki oraz zwrotu przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Na życzenie Klienta przesyłka może zostać wysłana ponownie po wcześniejszym opłaceniu kosztu ponownej wysyłki.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do wysyłki. W przypadku błędnych lub niepełnych danych skutkujących zwrotem przesyłki, koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.

DZIAŁ X
Postanowienia końcowe

  1. Informacje prezentowane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Klient akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie:
  • faktur VAT,
  • paragonów,
  • faktur korygujących,w formie elektronicznej na podany adres e-mail w postaci plików PDF.
  1. Klient oświadcza, że podany przez niego adres e-mail jest właściwym adresem do otrzymywania dokumentów elektronicznych związanych z realizacją zamówienia.
  2. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi dokumentów sprzedaży drogą elektroniczną.
  3. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim oraz w języku polskim.
  4. W przypadku dostawy poza terytorium Polski koszty oraz dostępne sposoby dostawy mogą różnić się w zależności od kraju dostawy.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeksu cywilnego,
  • ustawy o prawach konsumenta,
  • innych właściwych przepisów prawa.
  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu bez naruszania praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.
  2. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 08.05.2026 r.

 

Informacje o Sprzedawcy

La Włosy Dzianis Lahuta
Staropolska 53/7
80-180 Kowale

NIP: 5842810417
REGON: 520401593

E-mail: lahutadzianis@gmail.com
Tel.: +48 793 181 250