Настоящие правила определяют правила покупки товаров через интернет-магазин La Włosy, работающий по адресу https://lawlosy.pl/ru, именуемый в дальнейшем «Магазин».
РАЗДЕЛ I
Прием и выполнение заказов
Магазин осуществляет продажи через Интернет.
Заказы принимаются через сайт Магазина 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Заказ в Магазине может оформить лицо старше 13 лет. Лицо младше 18 лет (от 13 до 18 лет) может разместить заказ только с согласия своего законного представителя (например, родителя).
Для оформления заказа необходимо создать учетную запись, именуемую в дальнейшем «Учетная запись клиента» – создать учетную запись. Вы также можете оформить заказ без создания учетной записи - Покупка без учетной записи.
Сразу после того, как Покупатель размещает заказ в Магазине, на адрес электронной почты, присвоенный Учетной записи Покупателя или указанный в процессе покупки без создания учетной записи, отправляется автоматическое электронное письмо, подтверждающее правильность размещения заказа. Если Клиент выбирает способ онлайн-оплаты, соответствующее электронное письмо отправляется после зачисления платежа на счет Магазина. Отправка электронного письма с подтверждением заказа не является заключением договора купли-продажи.
Если во время выполнения заказа Клиент создает учетную запись, то размещенные заказы отображаются в истории заказов на Учетной записи Клиента.
После успешного размещения заказа начинается его обработка.
После отправки товара Магазин отправляет Клиенту электронное письмо, подтверждающее отправку товара. Если во время выполнения заказа Покупатель создает учетную запись, то при отправке электронного письма с подтверждением отгрузки товара статус заказа в Учетной записи Покупателя меняется на «Отправлен». Электронное письмо, подтверждающее отправку товара, содержит реквизиты сторон договора.
Если в одном заказе заказано несколько продуктов, Клиент может получить несколько подтверждений заказа отдельных продуктов.
В случае совершения Клиентом онлайн-платежа и отсутствия подтверждения, указанного в пунктах I.8 и I.9, деньги возвращаются Клиенту автоматически в течение 24 часов через платежный канал, через который товар(ы) были оплачены: электронные переводы - возврат на счет, оплата картой - возврат на карту.
На заказы выставляются счета-фактуры или квитанции с НДС.
РАЗДЕЛ II
Цены на продукцию, стоимость доставки
Все цены указаны в польских злотых и включают НДС. Магазин оставляет за собой право изменять цены на предлагаемые товары, вводить в предложение новые товары, отменять рекламные акции и вносить в них изменения, не нарушая права, приобретенные покупателями, до момента внесения изменения.
Информация о стоимости доставки публикуется при оформлении заказа (за каждый товар, помещенный в корзину), эта стоимость добавляется к цене заказанного товара. Стоимость доставки одной отправки составляет 25 злотых или 30 злотых при наложенном платеже.
РАЗДЕЛ III
Формы и условия оплаты
В Магазине доступны следующие способы оплаты:
наложенным платежом - при получении груза Заказчиком (комиссию взимает курьер),
оплата картой,
оплата онлайн-переводом (электронный перевод),
Зрелость:
Если Клиент выбирает оплату картой или онлайн-переводом (электронный перевод), Клиент обязан произвести оплату после автоматического перенаправления на страницу оплаты.
Если Покупатель выбирает наложенный платеж при получении посылки, Клиент обязан произвести оплату при получении посылки.
РАЗДЕЛ IV
Время обработки заказа
Посылка доставляется курьерской компанией.
Заказ обрабатывается Магазином в течение 24 часов (рабочих дней), а срок доставки зависит от работы курьерской компании и составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента заключения договора купли-продажи с Покупателем.
Отправление отправляется на адрес владельца Счета Клиента или на адрес доставки (если адрес доставки отличается от адреса владельца Счета Клиента).
РАЗДЕЛ V
Право на отказ от договора (возврат товара)
Отправьте товар обратно любым способом по адресу возврата и рекламаций, указанному в вашей квитанции или счете.
Если вы хотите обменять товар, верните имеющийся товар (вы получите возмещение) и закажите новый (разместите новый заказ).
В соответствии с Законом о правах потребителей от 30 мая 2014 года Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи товара, приобретенного через Магазин, в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок отказа от договора истекает через 14 дней с даты, когда Клиент вступил во владение предметом или когда третье лицо, кроме перевозчика и указанное Клиентом, вступило во владение предметом.
Для реализации права на отказ от договора Клиент должен проинформировать Магазин («La Włosy») о своем решении отказаться от договора посредством недвусмысленного заявления (например, по электронной почте, факсу или письмом, отправленным по почте). .
Для соблюдения срока отказа от договора Заказчику достаточно направить информацию об осуществлении права на отказ от договора до истечения срока отказа от договора.
Последствия выхода из договора
В случае отказа от договора Магазин возвращает все полученные от Покупателя платежи, включая расходы на доставку товара Покупателю, немедленно и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда ему было сообщено об этом. Решение Заказчика реализовать право на отказ от договора.
При отказе от договора указать банковский счет, на который должен быть осуществлен перевод (в случае онлайн-платежа, осуществленного Заказчиком, счет не указывается, а возврат денежных средств осуществляется через тот платежный канал, через который осуществляется товар). была оплачена: электронные переводы - возврат на счет, оплата картой - возврат на карту).
Магазин может задержать возврат средств до тех пор, пока товар не будет получен или пока Покупатель не предоставит доказательство его обратной отправки, в зависимости от того, какое событие произойдет раньше.
Товар должен быть возвращен немедленно, и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда Покупатель сообщил Магазину о выходе из договора.
Клиент несет прямые расходы по возврату товара (т.е. транспортные расходы), за исключением случаев, когда отказ вызван хотя бы временной неспособностью «Магазин La Włosy» предоставить заказанные клиентом свойства. Если вы воспользуетесь курьерской службой Магазина, стоимость транспортировки возвращаемого товара составит 20 злотых (сумма, возвращаемая Покупателю, будет уменьшена на 20 злотых).
Клиент несет ответственность за любое снижение стоимости предмета в результате его использования способом, выходящим за рамки того, что необходимо для установления характера, характеристик и функционирования предмета.
РАЗДЕЛ VI
Соответствие товара договору, рекламации
Вы можете вернуть рекламируемый товар. Отправьте рекламируемый товар любым способом по адресу для возврата и рекламаций, указанному в квитанции или счете.
Вся продукция, представленная в магазине, является оригинальной. Покупатель-потребитель имеет право сообщить о несоответствии товара договору в соответствии с Гражданским кодексом.
Магазин несет ответственность за несоответствие проданного товара договору. В частности, товар считается не соответствующим договору, если Заказчик обнаруживает в доставленном товаре:
производственные дефекты,
механические повреждения, возникшие при транспортировке,
отсутствие свойств, которыми должен был обладать поставленный товар в силу указанного в договоре назначения или вытекающего из обстоятельств или предполагаемого использования,
отсутствие свойств, в которых продавец заверил покупателя,
не подходит для цели, о которой Покупатель сообщил Магазину при заключении договора, и Магазин не высказал никаких возражений по поводу такой цели,
его незавершенность.
Если проданный товар имеет дефект, Покупатель может подать заявление о снижении цены или расторжении договора, если только Магазин немедленно и без особых неудобств для Покупателя не заменит дефектный товар на бездефектный или не устранит дефект.
Покупатель может потребовать, чтобы Магазин заменил дефектный товар или отремонтировал товар вместо устранения дефекта, за исключением случаев, когда это невозможно или требует чрезмерных затрат.
Если Покупатель желает предъявить претензии к товару, он должен сообщить об этом Магазину, предоставив четкое волеизъявление - по факсу, электронной почте или письмом, отправленным по почте на адрес La Włosy». В таком случае рекламируемый товар должен быть отправлен любым способом обратно по адресу для возврата и рекламаций, указанному в квитанции или счете-фактуре. В каждом случае клиент может воспользоваться услугой возврата рекламируемого товара, предлагаемой Магазином.
Продавец несет ответственность за несоответствие товара договору, если физический дефект обнаружен до истечения двух лет. Если Заказчик потребовал заменить товар на бездефектный или устранить недостатки, срок подачи заявления о расторжении договора или снижении цены начинается с момента неэффективного истечения срока замены товара. или устранение дефекта.
Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются.
Претензии рассматриваются в течение 14 дней с момента поступления рекламируемого товара в Магазин.
Жалоба может быть рассмотрена следующим образом:
возврат средств за товар и доставку или
поставка нового продукта или
ремонт изделия или
отказ от жалобы.
В случае принятия рекламации Магазин возмещает Покупателю стоимость транспортировки рекламируемого товара в размере 20 злотых, а если используется курьер, отправленный Магазином, и рекламация принимается, Магазин несет расходы по возврату рекламируемого товара. продукт.
РАЗДЕЛ VII
Внесудебные методы рассмотрения жалоб и предъявления претензий и правила доступа к этим процедурам
Подробную информацию о возможности Клиента-потребителя использовать внесудебные способы рассмотрения жалоб и предъявления претензий, а также правила доступа к этим процедурам можно получить в офисах и на сайтах округа. (муниципальные) омбудсмены прав потребителей, общественные организации, в уставные задачи которых входит защита потребителей, провинциальные инспекции торговой инспекции, а также по следующим интернет-адресам Управления по конкуренции и защите потребителей:
https://lawlosy.pl/ru/kontaktna-informatsiya/
Покупатель-потребитель имеет следующие примерные возможности использования внесудебных методов рассмотрения жалоб и предъявления претензий:
Клиент имеет право обратиться в постоянный потребительский арбитражный суд, указанный в ст. 37 Закона от 15 декабря 2000 года о Торговой инспекции с просьбой разрешить спор, вытекающий из заключенного договора купли-продажи. Правила организации и деятельности постоянно действующих потребительских третейских судов установлены Постановлением Министра юстиции от 25 сентября 2001 года об определении правил организации и деятельности постоянно действующих потребительских третейских судов.
Клиент имеет право обратиться к воеводскому инспектору Торговой инспекции в соответствии со ст. 36 Закона от 15 декабря 2000 года о Торговой инспекции, с просьбой о возбуждении медиативного производства по вопросам мирового урегулирования спора между Покупателем и Продавцом. Информация о правилах и порядке процедуры посредничества, проводимой воеводским инспектором Торговой инспекции, доступна в отделениях и на сайтах отдельных воеводских инспекций Торговой инспекции.
Покупатель может получить бесплатную помощь в разрешении спора между Покупателем и Продавцом, также воспользовавшись бесплатной помощью районного (муниципального) уполномоченного по правам потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита потребителей (в том числе Федерация потребителей, Ассоциация польских Потребители).
Консультации предоставляются Федерацией потребителей по бесплатному номеру горячей линии для потребителей 800 007 707 и Ассоциацией польских потребителей по адресу электронной почты Advisor@dlakonsumentow.pl.
РАЗДЕЛ VIII
Отмена заказа Клиентом
Покупатель может отменить заказ до тех пор, пока Магазин не отправит электронное письмо, подтверждающее начало обработки заказа. Для отмены заказа воспользуйтесь своей учетной записью клиента (отправленные покупателю заказы не могут быть отменены).
Если заказы размещаются без создания Учетной записи Клиента, Клиент не может отменить заказ.
РАЗДЕЛ IX
Посылки, не забранные Клиентом
Расходы по транспортировке отправления, не собранного по вине Заказчика, вместе с расходами по возврату его отправителю полностью несет Заказчик.
РАЗДЕЛ X
Заключительные положения
Для правильного ознакомления с ассортиментом, представленным на сайте Магазина, и в частности для корректного отображения фотографий товара, Покупателю необходимо использовать один из следующих веб-браузеров:
Internet Explorer 5.5 или более поздней версии,
Гугл Хром,
Firefox 3.0 или более поздняя версия,
Safari 2.0 или более поздняя версия,
Опера 7.5 или более поздняя версия
минимальное разрешение экрана 1024x600 и 24-битная цветовая палитра.
Информация, содержащаяся на сайте Магазина, не является офертой в понимании положений Гражданского кодекса.
Принимая настоящие Правила, Клиент соглашается на доставку счетов-фактур и квитанций НДС, а в случае возвратов и принятых рекламаций - счетов-фактур с корректировкой НДС по электронным каналам. Счета-фактуры с НДС и счета-фактуры с корректировкой НДС отправляются по электронной почте на адрес клиента в виде файлов.
Клиент заявляет, что адрес электронной почты, указанный им при регистрации, является адресом для доставки счетов, упомянутых выше (пункт X.3).
Существенные положения заключенного договора фиксируются, закрепляются и становятся доступными путем предоставления Заказчику счета-фактуры или квитанции НДС по электронным каналам.
Договор купли-продажи продукции заключен в соответствии с польским законодательством и на польском языке. Положения настоящих правил относительно транспортных расходов применяются только к сделкам, осуществляемым на территории Польши. В случае доставки товара за пределы Польши соответствующая стоимость доставки отображается рядом с товаром на этапе заказа. Ставки сборов за зарубежную транспортировку доступны во вкладке «Транспорт», прейскурант доставки https://lawlosy.pl/oplata-i-dostavka/ Магазин не предлагает собственную курьерскую службу для обработки иностранных возвратов/жалоб.
В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются положения Гражданского кодекса и Закона о правах потребителей.
Настоящее Положение действует с 10.10.2024.. Дата последнего обновления: 13.10.2024..
Магазин оставляет за собой право изменять Правила без ущерба для защиты прав, приобретенных Покупателями до момента внесения изменений в Правила. Любые изменения в Правилах вступают в силу с момента их публикации на сайте Магазина.
Информация о магазине:
NIP 5842810417
REGON 520401593
La Włosy Dzianis Lahuta
Ul. Staropolska 53/lok 2 80-180 Kowale
Почтовый адрес
Ul. Staropolska 53/lok 2 80-180 Kowale
Lahutadzianis@gmail.com
Dzianis Lahuta +48793181250